세이펜 고장 / 세이펜AS 택배신청하기

8/21 금요일
세이펜 상태가 좋지 않다. 충전을 하면 빨간불인 상태여야 하는데 충전선을 꽂으면 빨간불과 파란불이 번갈아가면서 반짝인다. 그래서 AS를 보내기로 했다.

 

 

 

 

세이펜 홈페이지에서 AS 접수하기
https://www.saypen.com/

 

 

 

 

맨 위 상단에 AS 접수하기 버튼을 눌러서 AS 접수를 어렵지 않게 진행할 수 있다.

 

 

 

기존에 제품 등록을 해놓아서 고장 난 세이펜 시리얼 번호를 선택하면 모델명, 구입처, 구입 시기, 사용 교재까지는 자동으로 뜬다. 고장 분류와 고장접수내용을 적고 등록을 하면 된다.

 

 

 

 

AS 접수 완료!! 접수를 하고 나면 고장 난 세이펜을 보낼 주소를 알려준다.
세이펜 회사에서는 대한통운 택배를 이용하고 있으니 이쪽으로 보내는 게 착불로 보낼 수 있다. 나도 많이 이용하는 택배회사라 어플을 통해서 바로 접수를 했다.

 

 

 

 

* 세이펜 AS 주소
[지   번] 서울특별시 성동구 성수동 2가 289-319 아이에스비즈타워 1407호 세이펜 AS고객서비스센터
[도로명] 서울특별시 성동구 성수이로 147, 아이에스비즈타워 1407호 세이펜 AS고객서비스센터

 

무슨 이유인지 도로명 주소로 성수이로 147 검색했다가 안되길래 지번주소로 검색했다.
지번주소로 성수동 2가를 검색해서 나온 성수동2가 1동이든 3동이든 다 검색된다.

 

 

 

 

세이펜 as건물인 아이에스비즈타워, 초성으로 검색해도 바로 나온다.
선택해서 주소 쓰기 끝;; 생각보다 주소가 잘 안 찾아져서 헤맸던 기억에 자세히 좀 적어본다. (나만 그런가 ㅎㅎ)
아 전화번호도 1588-0593만 적으면 유효하지 않은 전화번호라고 나오니 알아서 융통성 있게 써보기 ㅋㅋ

 

 

상품정보는 밑줄 친 거 모두 적어야 예약 신청을 완료할 수 있다.
내용을 다 적고 예약신청을 하면 택배 예약 완료.

 

 

 

파손이 되면 내 책임ㅋ 파손 면책 동의해야 하니 있는 뽁뽁이로 꼼꼼하게 포장해서 문 앞에 둬야 기사님이 바로 방문하시더라도 바로 드릴 수 있다. 혹시나 미리 싸 두었는데 역시나 일찍 오셨음^^

방문희망일이 가장 빠른 날짜로 떠있는 게 24일이라서 그걸 선택했는데, 실제로는 금요일 밤에 신청하고 그다음 날 토요일 아침 8시에 기사님이 바로 방문해주셨다.

 

 

 

홈페이지에서 AS 접수를 완료하면 문자,
세이펜 입고 안내와 택배비 미동봉 안내 문자 ㅎㅎ
이른 아침 전화 주셨는데 못 받았더니 또 문자가...
전화해서 상황설명 듣고 입금했더니 입금 확인 문자,
그리고 세이펜 배송처리 문자 ^^

 

이렇게 문자로도 상황을 일일이 바로 알람 해주니 편하더라.

 

고장 이유는 배터리 문제였다. 배터리 노후로 인하여 배터리 교체비 2만 원, 배송비 5천 원 해서 25천 원을 오전 중에 입금해서 바로 발송도 해주었다.
오늘 세이펜을 받을 예정으로 지난 금요일 신청하고 오늘 수요일 받으니 5일 소요되었다. 몇 달 전에도 다른 세이펜 스피커 고장으로 보낸 적이 있었는데 코로나 여파로 오래 걸린다고는 했으나 2주 가까이 걸렸던 기억이 있다. 그에 비하면 너무 빠른 것! 성수동 본사 센터로 직접 가면 바로도 되겠지만, 요즘 같은 시국에 가는 것도 그렇고 오며 가며 시간을 쓰느니 AS 택배 서비스가 있다는 게 너무 좋은 것 같다.

배터리 수명이 2년 정도 된다고 하니까 못해도 2년 동안은 고장 없이 잘 써주면 좋겠다.  제발!!